Je kunt na het opnieuw verbinden op je telefoon zien hoe een onderbroken ronde in Space Hills is afgelopen. De uitkomst staat in de speelgeschiedenis van je account, ook als de verbinding tijdens het spelen wegviel. Met de volgende stappen vind je de juiste ronde, lees je de uitkomst af en controleer je of je saldo klopt, zodat je met de Space Hills applicatie verder kunt zonder de ronde te verwarren.
Space Hills opent je speelgeschiedenis op de juiste plek
Na het opnieuw verbinden begin je met het openen van de app en het inloggen op je account. Pas daarna zie je de ronden die je eerder speelde, en de onderbroken ronde staat meestal niet bovenaan. Het accountmenu is de logische plek om te beginnen, omdat daar het overzicht van je speelactiviteit verborgen zit. Let bij het inloggen erop dat je met hetzelfde account zit als waarmee je speelde, want een ander profiel toont een andere geschiedenis. Ook datum en tijdstip helpen je de ronde te herkennen. Op een telefoon is de weergave klein, dus scroll rustig tot je de juiste regel vindt.
- Open de app en controleer of je met het juiste account bent ingelogd.
- Ga naar het accountmenu en zoek naar de speelgeschiedenis of het overzicht van je ronden.
- Filter op datum en tijdstip van de onderbroken sessie, als die optie beschikbaar is.
- Open de ronde zelf en niet alleen de samenvatting, zodat je de volledige uitkomst ziet.
Je ziet dat deze stap is gelukt aan een regel met het juiste tijdstip en een status die bij je onderbroken sessie past.
Het eindresultaat haal je uit de details van de ronde
Een open regel in de geschiedenis is nog geen uitslag. Vaak staat er een status als ‘lopend’ of ‘afgerond’, en bij een ronde die na het wegvallen is doorgegaan, kan het resultaat pas later zichtbaar worden. Lees het ingezette bedrag, de eventuele uitbetaling en de tijdstempels naast elkaar, zodat je ziet welke stap als laatste is uitgevoerd. Bij een onderbroken ronde kan een tussenstand verschijnen die later wordt bijgewerkt. Wacht daarom een moment en vernieuw de pagina voordat je conclusies trekt. Pas als de status verandert naar afgerond, is de uitkomst definitief te lezen.
- Lees de status van de ronde: ‘lopend’, ‘afgerond’ of een vergelijkbare aanduiding.
- Noteer voor jezelf het ingezette bedrag en het bedrag dat is uitbetaald, zonder die uit het hoofd te onthouden.
- Vernieuw de pagina na enkele minuten als de status nog niet is bijgewerkt.
- Vergelijk de tijdstempels om te zien of de ronde na het herstellen is doorgegaan.
Het gaat erom dat de status van de ronde zelf verandert, zodat je aan de regel kunt zien dat de uitkomst vastligt.
Het saldo controleer je via de kassa en de transacties
Het saldo laat zien wat er daadwerkelijk op je account staat, en dat is de betrouwbaarste bevestiging na een onderbroken ronde. Open de kassa of het overzicht van transacties en kijk of de uitbetaling of het verlies van de ronde daar terugkomt. Vergelijk het saldo met wat je voor de onderbreking had. Verschilt het, dan staat de oorzaak vaak in een transactie die nog niet is verwerkt of in een storting of opname die je niet had verwacht. Wat de regels van het casino daarover zeggen, vind je in de voorwaarden en niet in een gok over wat er is gebeurd. Blijft het verschil bestaan, dan kun je het helpcentrum van het casino vragen om de ronde na te kijken.
- Open de kassa of het overzicht van transacties via het accountmenu.
- Zoek de transactie die bij de onderbroken ronde hoort, op datum en bedrag.
- Vergelijk het huidige saldo met het saldo van voor de onderbreking.
- Controleer in de voorwaarden hoe onderbroken rondes worden afgehandeld, als er een verschil blijft.
Je weet dat deze stap is gelukt wanneer het saldo overeenkomt met de transacties die bij de ronde horen.
Antwoorden op de vragen die na het herstellen blijven liggen
Wat doe ik als de ronde nog als lopend staat?
Wacht eerst een paar minuten en vernieuw de pagina, omdat de status soms pas later wordt bijgewerkt. Blijft de ronde lopen, dan vind je in de voorwaarden of in het helpcentrum hoe onderbroken rondes worden afgehandeld.
Kan ik de uitkomst zien als ik met een ander apparaat inlog?
Ja, zolang je met hetzelfde account inlogt, staat de speelgeschiedenis op elk apparaat hetzelfde. Een ander profiel toont echter andere ronden, dus controleer altijd of je met het juiste account bent ingelogd.
Wat als het saldo niet klopt met de geschiedenis?
Vergelijk eerst de transacties in de kassa met de ronde en wacht even of een uitbetaling nog wordt verwerkt. Blijft het verschil bestaan, dan kun je het helpcentrum van het casino vragen om de ronde na te kijken.